イノベーションの実践: 適応、革新、あるいはその両方? 認知的多様性をリードし、活用する

Jul 06, 2023

Anne E. Collier プロフェッショナル認定コーチ / Arudia CEO

2023 年 1 月 26 日 · 6 分で読めます

Anne E. Collier プロフェッショナル認定コーチ / Arudia CEO

2023 年 1 月 26 日 · 6 分で読めます

チームの認知的多様性を理解することに気を配る法律組織のリーダーは、そのユニークな才能を全員の利益のために活用することができます。

同僚、友人、家族の人生への取り組み方がなぜこれほど違うのか疑問に思ったことはありますか? 過度に構造化されているか、まったく構造化されていないかのどちらかです。 いずれにせよ、その違いが邪魔をしているように思えます…それともそうでしょうか？

それはそうかもしれませんが、アプローチの違いが優れたサービスの根源となることもあります。 アプローチの違いを活用するには、リーダーがこれらの違い、つまり認知的多様性の価値を認識し、異なるアプローチを打ち消すのではなく評価する文化を作り出す必要があります。

認知的多様性とは何ですか? 非常に簡単に言うと、認知的多様性とは、人々の考え方が異なり、創造性が異なり、問題の解決方法が異なるという事実を表します。 直感的に、私たちはそれを知っています。 英国の著名な心理学者であるマイケル・J・カートン博士は、適応イノベーション理論とカートン適応イノベーション目録の形でこれらの違いを実践的に説明し、後者は人がどのように問題を解決することを好むかを測定します。 。

この理論によれば、アダプターは高度に組織化され構造化されており、すでに導入されているシステム内で勝つ方法を考え出すことで問題を解決することを好みます。 一方、イノベーターはより流動的で境界がなく、構造、システム、または従来の常識を変える（または覆す）ことによって問題を解決することがよくあります。 人はどちらか一方になろうとするのではありません。 むしろ、好みのスタイルは生まれつきのものです。 それは人が人生を生き、途中で問題を解決する方法です。 アダプターかイノベーターかは、構造へのこだわりの強さによって決まります。 ほとんどの人はその中間にいます。

チームは、多様な考え方やアプローチを最大限に活用することで成功します。 より優れた、より創造的で効果的なサービスを提供します。 課題は、異なる創造性スタイルを持つ人々が互いに迷惑する可能性があることです。 重要なのは、問題 A (クライアントへのサービスの提供) に費やすエネルギーを最大化し、問題 B (チーム メンバーのスタイルの違いによって引き起こされる可能性のある摩擦) への対処に費やすエネルギーを最小限に抑えることです。

問題 B の典型的な例は、クライアントの問題を解決する方法について話し合うときに発生します。 チームのより適応力のあるメンバーほど、実証済みのテクニックを提案し、タイムラインとタスク リストを設定して計画を開始します。 彼らは、非常に粒度が高く、詳細で、構造化された計画を考案し始めます。 彼らは、すぐに始められるように計画を立てたいと考えています。 一方、革新的なチームメンバーが増えれば増えるほど、まったく新しいアプローチのブレインストーミングを開始し、より多くのアイデアにつながるアイデアのピンボールを行います。 もちろん、中にはあまりにも突飛なアイデアがあるため、イノベーターでさえ、思いつくとすぐに笑って却下してしまいます。 アイデアの数が増えるにつれて、エネルギーと熱意が溢れてきます。 イノベーターは、過度に詳細な計画に煩わされることなく、クライアントの問題をエレガントに解決することに熱心です。

問題 B は、アダプターとイノベーターの両方が相手のグループが時間を無駄にしていると判断し、双方に迷惑がかかる可能性があることです。 クライアントの問題のほとんどは、適応的アプローチと革新的アプローチを融合したソリューションを必要とする真に複雑な問題です。 したがって、本当の代償は、チームがこれらの複雑な問題を解決するために必要な適応的アイデアと革新的アイデアの両方の素晴らしい部分を活用できなかったことです。

ジョージ・S・パットン将軍はかつてこう言った、「もし皆が同じように考えているなら、誰かが考えていないということだ」 彼の言うことは正しいのですが、チームに新しいアイデアが存在しないのは、認知的に多様なチーム メンバーの 1 人か 2 人が、あまりにも奇抜すぎることを恐れてアイデアを保留した結果である可能性があります。 リーダーは、チームの認知的多様性の範囲を活用しているかどうかを自問する必要があります。 そうでない場合、これらのリーダーはチームメンバーだけでなくクライアントも失敗させている可能性があります。

優れたリーダーは、認知的に多様なアプローチが理解され、評価され、尊重される文化を築きます。 リーダーとしてできることは次のとおりです。

あなたのリーダーシップは、チームの文化に影響を与える最も重要な要素です。 したがって、上記のアドバイスを採用することで、チーム全体の参加を強化し、より優れた結果を生み出すことができます。